Politica sui resi

Importante: ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica sui resi.

Non saranno concesse eccezioni, poiché al momento dell'acquisto hai accettato i termini e le condizioni. Resi: Termine: hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per restituirlo. Se sono trascorsi 14 giorni, purtroppo non potremo offrirti alcun rimborso o cambio.

Condizioni: il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Per i prodotti per cui l'igiene è un fattore importante, devono essere puliti accuratamente prima di avviare la procedura di reso. Esclusioni: per motivi igienici, alcuni prodotti non possono essere restituiti, come biancheria intima, lingerie, collant e alcuni prodotti per la cura personale.

Avvio della procedura: se desideri restituire un prodotto, invia un'e-mail a: info@biancaesofiavenezia.it indicando il numero dell'ordine, il motivo del reso, eventualmente una foto del prodotto in caso di danni, e i tuoi dati di contatto. Rimborso: Procedura: una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di approvazione o rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni. Rimborso in ritardo o mancante: Se non hai ricevuto il rimborso dopo 30 giorni, ti preghiamo di controllare prima il tuo conto bancario. Se non lo hai ancora ricevuto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@biancaesofiavenezia.it

Spese: Spese di spedizione per il reso: Tutti i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso. Ti consigliamo di effettuare la spedizione di ritorno con Track & Trace, poiché non siamo responsabili per i resi smarriti. I resi devono essere spediti in Cina, i costi partono da 20 € e sono a carico del cliente.

Eccezioni: Prodotti difettosi o errati: Al ricevimento di un prodotto difettoso o errato, invieremo un nuovo prodotto gratuitamente. Se il problema si ripete una seconda volta, riceverai un rimborso completo del prezzo di acquisto.

Annullamento: Gli ordini non possono essere annullati dopo essere stati effettuati a causa del nostro sistema automatizzato. Per domande o ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci all'indirizzo info@biancaesofiavenezia.it